- よくある質問
お客様のご利用環境やご要望内容によってスケジュールは異なりますが、
標準的な導入の場合は、お打ち合わせからご利用開始までおおよそ1か月程度を目安としております。
一般的な流れとしては、
お打ち合わせ（要件確認） → ご契約 → 環境準備 → 動作確認 → ご利用開始
というステップで進行いたします。
なお、移行データの内容や運用環境のご準備状況によっては、
調整にお時間をいただく場合がございます。
その際は事前にスケジュールをご相談のうえ、最適な進行計画をご案内いたします。
初期設定の内容は、お客様の状況に合わせて進め方を調整しています。
他のシステムからの切り替えなども、ご利用環境に合わせて対応します。
基本的な初期設定は弊社で行い、すぐに使い始められる状態にしてからお渡しします。
そのため、特別な知識や作業は必要ありませんのでご安心ください。
また、運用方法に合わせて「こうしたい」というご希望がある場合は、
可能な範囲で設定内容に反映することも可能です。
お気軽にご相談ください。
ご利用形態に応じて、サポート窓口をご用意しています。
クラウド版をご利用の場合：専用のコールセンターが対応いたします。
操作方法や設定に関するご質問なども、お気軽にお問い合わせください。
オンプレミス版をご利用の場合：ご契約の地域を担当する支店が対応いたします。
地域密着のサポート体制で、導入後のご相談にも丁寧に対応いたします。
どちらの場合も、導入後も安心してお使いいただけるよう、サポート体制を整えています。
サポート受付時間は平日9:00〜17:00です。
はい。外部CSVファイル取込み機能があります。
既存の受注データやExcelの情報をCSVに変換して、システムに取り込むことで、
導入時のデータ移行工数を削減できます。
はい。運用形態に応じてオンプレミス版の「トラックメイトPro5 スタンダード」「トラックメイトPro5 WAN」やクラウド版の「トラックメイトPro5 ASP」といった形態を選択でき、複数拠点・多車両の配車管理にも対応しています。
はい。定期便とスポット便を区別して登録・表示することが可能です。
定期便はテンプレート化しておくことで、毎日の配車表作成を大幅に効率化できます。スポット便は入力画面から簡単に追加できます。
はい。ドラッグ&ドロップで配車の差し替えが可能です。
変更内容は即時反映され、関係部署やドライバーへ通知(メール送信機能)することもできます。
